เราเปลี่ยนความรู้ท้องถิ่นให้เป็นประสบการณ์ที่ผู้คนจดจำ
Golda Experience Lab คือความสามารถด้าน B2B สำหรับพัฒนาประสบการณ์แขก เส้นทางท้องถิ่น กิจกรรม และแนวคิดประสบการณ์ ที่สามารถอยู่ได้ทั้งในโรงแรม ที่พัก แคมเปญปลายทาง หรืออีเวนต์
ท้องถิ่น
การดำเนินงาน
ของแขก
ไอเดียท้องถิ่นที่ดียังไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ประสบการณ์
มันต้องมีแขกที่ชัดเจน จุดเริ่มและจุดจบ ผู้ดูแลที่ใช่ จังหวะเวลา สื่อและอุปกรณ์ การดำเนินงาน การฝึกอบรม ความคิดด้านความปลอดภัย และวิธีปรับปรุงหลังเปิดตัว Lab มีอยู่เพื่อการแปลงสิ่งนั้น
ระบบประสบการณ์ ไม่ใช่ก้อนไอคอน
Use case ถูกออกแบบให้กว้างพอสำหรับพาร์ทเนอร์ hospitality ท่องเที่ยว แบรนด์ และอีเวนต์ ในขณะที่เรื่องราวสุดท้ายและโมเดลการดำเนินงานยังเฉพาะกับสถานที่
จุดสัมผัสท้องถิ่นที่อยู่ในที่พักได้อย่างเป็นธรรมชาติ
กิจกรรมลงมือทำขนาดเล็กที่มีแกนการดำเนินงานรองรับ
ประสบการณ์ที่เชื่อมกับสถานที่หรือธรรมชาติท้องถิ่น
แนวคิดที่สร้างจากจังหวะ บรรยากาศ และเจตนา
ประสบการณ์ที่มีแกนเรื่องราว ไม่ใช่แค่เมนู
โปรแกรมระดับย่าน อีเวนต์ และแคมเปญปลายทาง
จากวิจัยสู่การปรับปรุง
กระบวนการพัฒนาที่ทำซ้ำได้ช่วยให้แนวคิดยังสร้างสรรค์ โดยไม่ปล่อยการส่งมอบให้เป็นเรื่องของโชค
เข้าใจสถานที่ แขก และสภาพแวดล้อมการดำเนินงาน
ดึงที่พัก คนท้องถิ่น และผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องเข้ามาแต่เนิ่น ๆ
ทดสอบเวอร์ชันเล็กที่เล็กที่สุดแต่ใช้ได้จริง ก่อนสร้างโปรแกรมเต็ม
จดบันทึกขั้นตอนบริการ บทบาทผู้ดูแล สื่อ เวลา และการสื่อสาร
ตกลงให้ชัดว่าใครเป็นเจ้าของการส่งมอบและการสนับสนุน
ใช้ฟีดแบ็กจากทีมงานและแขกเพื่อเกลาเวอร์ชันถัดไป
ทำซ้ำตรงที่การทำซ้ำช่วยได้
เช็กลิสต์ ตรรกะการฝึกอบรม รูปแบบบรีฟ และการวัดผล สามารถใช้ซ้ำได้ เพื่อให้ทีมไม่ต้องสร้างระบบดำเนินงานจากศูนย์
คงความเป็นสถานที่ตรงที่สถานที่สำคัญ
เรื่องราว ผู้คน บรรยากาศ และประสบการณ์ของแขก ควรยังเป็นของปลายทาง ที่พัก และผู้ชมกลุ่มนั้น
สร้างประสบการณ์จากความรู้ท้องถิ่น
เริ่มจากปัญหาของแขก สถานที่ และสภาพแวดล้อมการดำเนินงาน จากนั้นพิลอตที่โฟกัสสามารถทดสอบเวอร์ชันเล็กที่ใช้ได้จริงก่อนขยาย
PHUKET · THAILAND